يمكن أن نقول أن مهارات التفاوض الفعالة تسهم في حل الأزمات والنزاعات، من خلال الاتصال القائم بين الأطراف المتنازعة على قضية ما، والذي من شأنه تنظيم العلاقات والوصول للأهداف المرجوة ونجاح عملية التفاوض.
التفاوض هو عملية مناقشة بين طرفين أو أكثر بهدف التوصل إلى اتفاق يلبي مصالح كل طرف.
يمكن أن يحدث التفاوض في سياقات مختلفة، مثل العمل أو العلاقات الشخصية أو الحياة اليومية
فالتفاوض يحتاج إلى الدخول في الموضوع والقيام ببعض التناولات التي تحقق المصلحة المشتركة لجميع الأطراف، أما بالنسبة للاقناع فمن أهم صفاته أنه يهتم بالبطء والدهاء، ولا يحتاج إلى تقديم أي تنازلات.
الحوار هو مدلول وجسر العلاقات الإنسانية - وللحوار عدة طرق واساليب ولعل اهمها فيما يخص تعاملنا مع ابنائنا ، فما هى الطرق المناسبة والأكثر إيجابية للحوار مع الأبناء؟ تحدثنا مستشارة العلوم الإنسانية والتربوية د. رشا نور الدين عن الحوار الإيجابي مع الأبناء ، حيث لكل حوار طريقته الأنسب له.
