فن التفاوض إحدى المهارات الأساسية التي تحتاجها للنجاح

كتبت : منه السيد

التفاوض هو عملية مناقشة بين طرفين أو أكثر بهدف التوصل إلى اتفاق يلبي مصالح كل طرف.

يمكن أن يحدث التفاوض في سياقات مختلفة، مثل العمل أو العلاقات الشخصية أو الحياة اليومية.

فن التفاوض، هناك العديد من المهارات التي يمكن أن تساعد الشخص على أن يكون مفاوضًا ناجحًا والتي سنتعرف عليها من خلال هذه المقالة، فلنتابع سويا.

انضم لكوكب المعرفة

مهارات فن التفاوض

من أهم هذه المهارات ما يلي:-

الثقة بالنفس

الثقة بالنفس هي أمر أساسي للمفاوض الناجح، كما يجب أن تشعر بالثقة في قدراتك ومهاراتك وأن تكون قادرًا على الدفاع عن وجهة نظرك.

التخطيط

يجب أن يكون للمفاوض الناجح خطة واضحة لما يريد تحقيقه، كما يجب أن يفهم نقاط القوة والضعف لكل طرف في المفاوضات وأن يكون قادرًا على تطوير استراتيجية مناسبة.

الثبات الانفعالي

يجب أن يكون للمفاوض الناجح القدرة على الحفاظ على هدوئه ورباطة جأشه تحت الضغط، كما يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع الاعتراضات والمعارضة دون فقدان السيطرة.

فهم لغة الجسد

يمكن أن تكون لغة الجسد أداة قوية للمفاوض الناجح، كما يمكن أن تساعدك على فهم مشاعر الطرف الآخر وتحديد ما إذا كان مهتمًا بالتفاوض.

هل توجد أنواع للتفاوض؟

بعد أن تعرفنا عل معنى التفاوض وكيف يمكنك أن تكون مفاوض محترف – لنتعرف على أنواع التفاوض وهى :-

1- التفاوض الإدارى

هو التفاوض الذي يُجرى بين طرفين أو أكثر من أصحاب السلطة في شركة أو مؤسسة، سواء كانوا أفرادًا أو مجموعات.

ويُقصد بالسلطة هنا القدرة على اتخاذ القرارات وتحمل المسؤولية عن نتائجها.

تشمل أمثلة التفاوض الإدارى ما يلي:-

التفاوض بين مديري الأقسام المختلفة في الشركة حول ميزانية الشركة.
التفاوض بين الشركة وشركة أخرى حول عقد توريد أو خدمات.
التفاوض بين الشركة وموظفيها حول اتفاقية جماعية.

2- التفاوض بين العاملين

هو التفاوض الذي يُجرى بين العمال وأصحاب العمل، أو بين العاملين أنفسهم في إطار الشركة أو المؤسسة.

ويُقصد بالتفاوض هنا التوصل إلى اتفاقات بشأن شروط العمل، مثل الأجور والساعات والعطلات.

تشمل أمثلة التفاوض بين العاملين ما يلي:-

التفاوض بين العمال وأصحاب العمل حول زيادة الأجور.
التفاوض بين العمال وأصحاب العمل حول ساعات العمل.
التفاوض بين العمال وأصحاب العمل حول الإجازات.

3- التفاوض في المقابلة الشخصية

هو التفاوض الذي يُجرى بين المتقدم للوظيفة وصاحب العمل أو أحد ممثليه.

ويُقصد بالتفاوض هنا التوصل إلى اتفاق بشأن الراتب والمكافآت والحوافز الأخرى، بالإضافة إلى شروط العمل الأخرى.

تشمل أمثلة التفاوض في المقابلة الشخصية ما يلي:-

التفاوض حول الراتب الأساسي.
التفاوض حول المكافآت والحوافز الأخرى.
التفاوض حول ساعات العمل.
التفاوض حول الإجازات.

4- التفاوض على صفقة

هو التفاوض الذي يُجرى بين طرفين أو أكثر بهدف التوصل إلى اتفاق بشأن بيع أو شراء سلع أو خدمات.

ويُقصد بالتفاوض هنا التوصل إلى اتفاق بشأن السعر والشروط الأخرى للصفقة.

تشمل أمثلة التفاوض على صفقة ما يلي:–

التفاوض بين بائع وشاري على سعر سيارة.
التفاوض بين شركة ومصنع على سعر سلعة.
التفاوض بين شركة وشركة أخرى على عقد توريد أو خدمات.

5- التفاوض الإستراتيجي

هو التفاوض الذي يُجرى بين طرفين أو أكثر بهدف التوصل إلى اتفاق بشأن قضايا أو أهداف طويلة الأجل.

ويُقصد بالتفاوض هنا التوصل إلى اتفاق بشأن الرؤية والأهداف والاستراتيجية المشتركة للطرفين.

تشمل أمثلة التفاوض الإستراتيجي ما يلي:-

التفاوض بين دولتين حول معاهدة سلام.
التفاوض بين شركة وشركة أخرى حول اتفاقية تعاون مشترك.
التفاوض بين منظمة وشركة حول رعاية حدث أو مبادرة.

كيف يمكنني تحسين مهارات فن التفاوض؟

ادرس الموقف جيدًا قبل البدء في التفاوض

يتضمن ذلك فهم احتياجاتك وأهدافك، وكذلك احتياجات وأهداف الطرف الآخر.

يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء بحث، وفهم تاريخ التفاوض، والتحدث إلى الأشخاص الذين لديهم خبرة في التفاوض في نفس السياق.

افهم احتياجات وأهداف الطرف الآخر

يمكن أن يساعدك ذلك في بناء علاقة معه وإقناعه بوجهة نظرك.

يمكنك القيام بذلك عن طريق طرح أسئلة مفتوحة، والاستماع بعناية إلى إجاباته، ومحاولة فهم نقاط قوته وضعفه.

كن مستعدًا للتنازل عن بعض الأشياء لتحقيق أهدافك

لا يمكن لأي طرف في التفاوض الحصول على كل شيء يريده، من المهم أن تكون مستعدًا للتنازل عن بعض الأشياء لتحقيق أهدافك الأكثر أهمية.

كن مرنًا وقابلًا للتغيير

يمكن أن تحدث أشياء غير متوقعة أثناء التفاوض، لذلك من المهم أن تكون مرنًا وقابلًا للتغيير من أجل التكيف مع هذه التغييرات.

كن صادقًا ونزيهًا

يمكن أن يساعدك بناء الثقة مع الطرف الآخر في تحقيق نتائج أفضل في التفاوض، من المهم أن تكون صادقًا ونزيهًا في جميع اتصالاتك معه.

فن التفاوض وأسراره: كيف تحصل على ما تريد بذكاء