متطلبات ومهارات التحول الرقمي
أسس النجاح ومهارات العمل فى عصر التكنولوجيا والتعلم الرقمي
كتب : سامح عبد الهادى
انضم لكوكب المعرفة
لمعرفة مهارات النجاح فى عصر التحول الرقمي سواء فى التدريس أو غيره ، يجب أولا مناقشة سمات العصر الرقمي ؛
إن الطبيعة المتغيرة للعمل أحد أهم التحديات العديدة التي تواجهها المؤسسات ، فقد أصبحت المعرفة عنصرًا متزايد الأهمية في التنمية الاقتصادية ، وأيضا في إيجاد فرص العمل.
أما بالنسبة للذين يعملون بمجالات قائمة على المعرفة ، كالمعلمين والمدربين وصانعي المحتوى فتشترك بينهم بعض السمات في عصر التحول الرقمي ، ومنها على سبيل المثال :
العمل الخاص أو الشركة الصغيرة
أحيانًا يمتلكون أعمالهم الخاصة ، أو يقومون بإنشاء وظائفهم الخاصة ، والتي لم تكن موجودة مسبقا – حتى عملوا على وجود حاجة معينة ثم أصبح بإمكانهم تلبية هذه الحاجة ؛
التغيير المتكرر للوظيفة
غالبًا ما يعملون بموجب عقد أو يعملون لحسابهم الخاص ، لذلك ينتقلون من وظيفة إلى أخرى بشكل متكرر ؛
إن طبيعة عملهم تميل إلى التغيير بمرور الوقت ، استجابةً لتطورات السوق والتطورات التكنولوجية والتحول الرقمي ، وبالتالي تميل القاعدة المعرفية لعملهم إلى التغيير بسرعة ؛
الذكاء الرقمي والتكنولوجي
هم أذكياء رقميا أو على الأقل أكفّاء رقميًا ؛ لأن التكنولوجيا الرقمية غالبا ما تكون مكونًا رئيسيًا لعملهم ؛
وحيث أنهم يعملون لأنفسهم أو في شركات صغيرة ، فهم يلعبون أدوارًا عديدة: مسوق ، مصمم ، مندوب مبيعات ، محاسب / مدير أعمال ، دعم فني ، … ؛
وأيضا يعتمدون بشكل كبير على الشبكات الاجتماعية غير الرسمية لجلب الأعمال التجارية ومواكبة الاتجاهات الحالية في مجال عملهم ؛
التطوير الذاتي
إنهم يحتاجون إلى الاستمرار في التعلم بهدف البقاء في القمة في أعمالهم ، ويحتاجون إلى إدارة هذا التعلم بأنفسهم ؛
قبل كل شيء ، يجب أن يكونوا مرنين ، للتكيف مع الظروف المتغيرة للتحول الرقمي بسرعة من حولهم.
ماذا سيعمل الخريجين ؟
أصبح من الصعب التنبؤ بدقة بما سيفعله العديد من الخريجين واقعيا بعد التخرج فى عصر التحول الرقمي ، إلا بشكل عام.
وحتى في المجالات التي توجد فيها مسارات مهنية واضحة ، مثل الطب أو التمريض أو الهندسة ،
فإنه من المحتمل أن تخضع قاعدة المعرفة وحتى ظروف العمل للتغيير والتحول السريع خلال تلك الفترة الزمنية.
ولقد تحدثنا مسبقا عن بعض الوظائف المستقبلية المتوقع تزايد الطلب عليها عالميا فى المستقبل القريب ولكن طبعا بشكل عام دون دراسات تفصيلية للطبيعة الفنية للعمل حينها ..
وكان أهم هذه المقالات :
الوظائف المتاحة فى عصر الذكاء الاصطناعي
ما هى وظائف المستقبل .. ؟!
ماهى المهارات المطلوبة للعمل في عصر التحول الرقمي
تتضمن المعرفة مكونين مترابطين بشدة ولكنهما مختلفان: المحتوى والمهارات.
أما المحتوى فيتضمن الحقائق والأفكار والمبادئ والأدلة ووصف العمليات أو الإجراءات.
ومعظم المعلمين ، على الأقل في الجامعات ، مدربون جيدًا على المحتوى ولديهم فهم عميق لمجالات المواد التي يدرسون فيها.
أما تنمية المهارات مسألة أخرى.
لا تكمن المشكلة هنا في أن المدرسين لا يساعدون الطلاب على تطوير المهارات – فهم يفعلون ذلك – ولكن هل هذه المهارات تتطابق مع احتياجات العاملين المعتمدين على المعرفة ، وهل يتم التركيز بشكل كافٍ على تنمية المهارات ضمن المنهج الدراسي؟
والآن .. ماهى أهم المهارات المطلوبة لمواكبة عصر التحول الرقمي ؟
من أهم المهارات المطلوبة في مجتمع المعرفة ما يلي (مقتبس من كونفرنس بورد – كندا):
مهارات الاتصال الرقمي:
بالإضافة إلى مهارات الاتصال التقليدية مثل القراءة والتحدث والكتابة بشكل متماسك وواضح ، نحتاج إلى إضافة مهارات التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
قد يتضمن ذلك القدرة على إنشاء مقطع فيديو قصير على YouTube لالتقاط عرض توضيحي لعملية أو تقديم عرض ترويجي للمبيعات ، والقدرة على الوصول عبر الإنترنت إلى مجتمع عريض من الأشخاص أصحاب الأفكار ، وتلقي التعليقات ودمجها ، تبادل المعلومات بشكل مناسب ، وتحديد الاتجاهات والأفكار من مكان آخر ؛
القدرة على التعلم بشكل مستقل:
وهذا يعني تحمل المسؤولية فى تعلم ما تحتاج إلى معرفته ، وكيف تجد تلك المعرفة.
هذه عملية مستمرة في العمل القائم على المعرفة ، لأن قاعدة المعرفة تتغير باستمرار.
ولا أتحدث هنا بالضرورة عن المعرفة الأكاديمية ، على الرغم من أهمية هذا أيضًا ؛ ولكن يمكن أن يكون مثلا التعرف على معدات جديدة ، أو طرق جديدة للقيام بالأشياء ، أو معرفة الأشخاص الذين تحتاج إلى معرفتهم لإنجاز المهمة ؛
الأخلاق والمسؤولية:
تعد الأخلاق من أهم أسس النمو والنجاح فى العالم الرقمي ، وكذلك المصداقية وتحمل المسئولية تجاه العمل ومتطلبات العميل .. ولعل ذلك أهم أسس بناء الثقة فى المجتمع الرقمي.
وبشكل خاص في الشبكات الاجتماعية غير الرسمية ، ولكن أيضًا لأنه بشكل عام عمل جيد في عالم يوجد فيه العديد من المشاركين والمنافسين المختلفين
إن العميل ليس غبيا وهو يحتفظ بمعاييره الخاصة لتقييم العمل ومقدم الخدمة بغض النظر عن مجال العمل ، فاستخدام الطرق أو الأدوات الغير شرعية فى الوصول للعميل أو فى التربح بشكل غير قانوني قد ينتج عنه مكسب مؤقت ولكن بلا شك سيكون سببا فى انهيار الثقة مع العملاء وبالتالى انهيار العمل بشكل كامل ؛
العمل الجماعي والمرونة:
على الرغم من أن العديد من العاملين في مجال المعرفة يعملون بشكل مستقل أو في شركات صغيرة جدًا ، إلا أنهم يعتمدون بشكل كبير على التعاون وتبادل المعرفة مع الآخرين في المنظمات ذات الصلة.
في الشركات الصغيرة ، من الضروري أن يعمل جميع الموظفين معًا بشكل وثيق ، وأن يتشاركوا في نفس الرؤية للشركة ، وأن يساعدوا بعضهم البعض.
ويحتاج العاملون في مجال التعليم إلى معرفة كيفية العمل بشكل تعاوني وافتراضي وعن بعد ، مع الزملاء والعملاء والشركاء. إن مهارات التعامل الإجتماعي وحل المشكلات وتنفيذ العمل الجماعي الجيد والمرونة في تولي المهام أو حل المشكلات ، قد تكون خارج نطاق تعريف الوظيفة الضيق ولكنها ضرورية للنجاح ؛
مهارات التفكير:
ونقصد مثلا (التفكير النقدي ، وحل المشكلات ، والإبداع ، والأصالة ، ووضع الاستراتيجيات)
فمن بين جميع المهارات المطلوبة في مجتمع قائم على المعرفة ، هذه بعض أهم المهارات.
تعمل الشركات مثلا بشكل متزايد على إنشاء منتجات جديدة وخدمات جديدة وعمليات جديدة لخفض التكاليف وزيادة القدرة التنافسية. بعض الجامعات تشتهر بتدريس هذه المهارات الفكرية ، لكن الانتقال إلى فصول أكبر ونقل المزيد من المعلومات ، خاصة في المستوى الجامعي ، يتحدى هذا الافتراض.
كما أن هذه المهارات ليست مطلوبة فقط في المناصب الإدارية العليا. يتوجب على التجار على وجه الخصوص أن يكونوا على درجة متزايدة من حل المشكلات بدلاً من اتباع العمليات القياسية ، والتي تميل إلى أن تصبح آلية. يحتاج أي شخص يتعامل مع الجمهور إلى أن يكون قادرًا على تحديد الاحتياجات وإيجاد الحلول المناسبة ؛
مهارات التعامل مع الأنظمة الرقمية:
إن معظم الأنشطة القائمة على المعرفة تعتمد بشكل كبير على استخدام التكنولوجيا. ومع ذلك ، فإن القضية الأساسية هي أن هذه المهارات يجب أن تكون جزءا لا يتجزأ من مجال المعرفة الذي يتم فيه النشاط.
فعلى سبيل المثال :
وكلاء العقارات يعرفون كيفية استخدام أنظمة المعلومات الجغرافية لتحديد اتجاهات المبيعات والأسعار في المواقع الجغرافية المختلفة ، واللحام على دراية بكيفية استخدام أجهزة الكمبيوتر للتحكم في الروبوتات التي تفحص الأنابيب وإصلاحها ، وأخصائيي الأشعة الذين يعرفون كيفية استخدام التقنيات الجديدة التي “تقرأ” وتحليل فحوصات التصوير بالرنين المغناطيسي.
وبالتالي فإن استخدام التكنولوجيا الرقمية يحتاج إلى التكامل مع قاعدة المعرفة للأنظمة الرقمية في مجال الموضوع ؛
إدارة المعرفة:
ربما تكون هذه هي أهم المهارات اللازمة للنجاح فى عصر التحول الرقمي
إن التطور المعرفي لا يعني تغيير المعرفة ولكن يعني تعدد مصادر المعلومات وازديادها بسرعة فائقة ، مع قدر كبير من التباين في موثوقية أو صحة المعلومات.
وبالتالي فإن المعرفة التي يتعلمها المهندس مثلا في الجامعة ستصبح قديمة بسرعة.
وأيضا يوجد الآن الكثير من المعلومات في المجال الصحي لدرجة أنه من المستحيل على طالب الطب إتقان جميع العلاجات الدوائية والإجراءات الطبية والعلوم الناشئة مثل الهندسة الوراثية ، حتى خلال برنامج مدته ثماني سنوات.
إن إدارة المعرفة هى المهارة الأساسية في المجتمع القائم على المعرفة ، وهى تعني كيفية العثور على المعلومات وتقييمها وتحليلها وتطبيقها ونشرها في سياق معين.
هذه مهارة سيحتاج الخريجون إلى توظيفها بعد فترة طويلة من التخرج.
أخيرا .. كيف يمكن تطوير هذه المهارات ؟
إننا نعرف الكثير من الأبحاث حول المهارات وتنمية المهارات ، ولكن تطوير المهارات هو سياق محدد نسبيًا.
أى أنه يجب تضمين هذه المهارات في مجال المعرفة.
فعلى سبيل المثال ، تختلف أساليب حل المشكلات في الطب عن أساليب حل المشكلات في الأعمال ،
فنلاحظ مثلا :
أن الطب يميل إلى أن يكون أكثر استنتاجيًة ، بينما الأعمال التجارية تميل لأن تكون أكثر سهولة ؛ والطب أكثر نفورًا من المخاطر ، بينما فى التجارة قد يكون الحل يحتوي على نسبة على من المخاطر ؛
وبالتالى يحتاج المتعلمون إلى قدر كبير من الممارسة ، للوصول إلى الإتقان والاتساق في مهارة معينة ، وغالبًا ما يتم تعلم المهارات بشكل أفضل في خطوات صغيرة نسبيًا ، مع زيادة الخطوات مع محاولة الإتقان ؛
كذلك يحتاج المتعلمون إلى التغذية الراجعة بشكل منتظم لتعلم المهارات بسرعة وفعالية ؛ مثل التعليقات الفورية ؛
يمكن أيضا تعلم المهارات عن طريق التجربة والخطأ دون تدخل المعلم أو المدرب أو التكنولوجيا ، ولكن أحيانا تعمل التدخلات المناسبة على تعزيز تنمية المهارات بشكل كبير ، مما يعني اعتماد أساليب وتقنيات التدريس المناسبة لتنمية المهارات ؛
النقطة الأساسية هنا هي أن المحتوى والمهارات مرتبطان ارتباطًا وثيقًا ويلزم إيلاء قدر كبير من الاهتمام لتنمية المهارات مثل اكتساب المحتوى لضمان ذلك يتخرج المتعلمون بالمعرفة والمهارات اللازمة للتحول الرقمي.
نشاط : ( يمكن الإجابة في التعليقات )
- ما نوع الوظائف التي يحتمل أن يحصل عليها الخريجون في تخصصك؟
- هل يمكنك وصف أنواع المهارات التي قد يحتاجون إليها في مثل هذه الوظيفة؟
- إلى أي مدى تغير عنصر المعرفة والمهارات في هذا العمل على مدار العشرين عامًا الماضية؟
[latest-selected-content limit=”10″ display=”title,excerpt” titletag=”strong” url=”yes” linktext=”إقرأ الموضوع كاملا” image=”full” elements=”3″ type=”post” status=”publish” dtag=”yes” orderby=”dateD” show_extra=”taxpos_category_before-title”]
مدرس رياضيات حاصل على ماجستير إدارة الأعمال وكاتب ومحاضر في علوم التنمية البشرية والإدارية
